Zákaznický účet Synergie Publishing

Mějte své objednávky i věrnostní body hezky na jednom místě

Zákaznický účet vám usnadní nakupování na našem e-shopu. Najdete v něm své údaje, přehled objednávek a také věrnostní body, které můžete využít jako slevu na další nákup.

Účet si můžete vytvořit kdykoliv — před nákupem, během objednávky nebo po ní. Důležité je používat stejnou e-mailovou adresu, pod kterou u nás nakupujete.

💌

Pokud už jste u nás nakupovali bez registrace, vaše věrnostní body se ukládají k e-mailové adrese použité v objednávce. Po vytvoření účtu se stejným e-mailem se vám body zobrazí ve vašem zákaznickém účtu.

Proč si vytvořit zákaznický účet?

Díky zákaznickému účtu máte vše důležité přehledně po ruce.

V účtu můžete:

sledovat své objednávky,
spravovat své kontaktní a dodací údaje,
rychleji nakupovat při příští objednávce,
vidět počet svých věrnostních bodů,
využít nasbírané body jako slevu na další nákup.

Zákaznický účet je praktický hlavně tehdy, když u nás nakupujete opakovaně nebo chcete využívat výhody věrnostního programu.

Jak si vytvořit zákaznický účet?

Účet si můžete založit dvěma jednoduchými způsoby.

1. Registrací na e-shopu

Pokud si chcete účet vytvořit ještě před nákupem, můžete se zaregistrovat přímo na e-shopu.

Postup:

V horní části e-shopu klikněte na Váš účet (ikonka panáčka)
Vyberte možnost Vytvořit účet.
Vyplňte požadované údaje.
Odešlete registraci.
Na uvedený e-mail vám přijde potvrzovací zpráva.
Klikněte v e-mailu na potvrzovací odkaz.
Tím se váš účet aktivuje.

✨Aktivace přes e-mail chrání váš účet a ověřuje, že byl vytvořen opravdu vámi.

2. Při dokončení objednávky

Zákaznický účet si můžete vytvořit také během nákupu.

Při vyplňování objednávky stačí zaškrtnout možnost Vytvořit zákaznický účet. Údaje, které jste při objednávce vyplnili, se použijí i pro založení účtu.

Po dokončení objednávky vám na e-mail přijdou informace k přihlášení. Heslo si následně můžete změnit ve svém profilu.

Jak se přihlásit do zákaznického účtu?

Do účtu se přihlásíte jednoduše přes horní část e-shopu.

Postup:

V horní části e-shopu (v hlavním menu) klikněte na Váš účet — ikonku panáčka.
Vyberte možnost Přihlásit.
Zadejte svůj e-mail a heslo.
Klikněte na tlačítko Přihlásit.

Po přihlášení se dostanete do svého zákaznického účtu, kde najdete přehled svých údajů, objednávek a věrnostních bodů.

Kde najdu své věrnostní body?

Po přihlášení klikněte v menu pod ikonou panáčka na Profil. Vpravo pak uvidíte přehled Váš profil – včetně aktuálního počtu věrnostních bodů.

Body se připisují k e-mailové adrese, kterou používáte při objednávkách. Proto doporučujeme nakupovat vždy pod stejným e-mailem.

Co když jsem nakupoval/a bez registrace?

Nevadí. Body se vám ukládají i bez zákaznického účtu — vždy k e-mailové adrese uvedené v objednávce.

Jakmile si vytvoříte zákaznický účet se stejnou e-mailovou adresou, nasbírané body se vám v účtu zobrazí a budete je moci využít při dalším nákupu.

Jak se v účtu orientovat?

Po přihlášení najdete ve svém zákaznickém účtu několik praktických částí.

Přehled účtu - Váš účet

Zde najdete základní přehled účtu (celkovou útratu, počet objednávek a stav věrnostních bodů).

Co najdete v zákaznickém účtu

Najdete tu tyto záložky:

Objednávky – historie objednávek a jejich stav.
Hodnocení – vaše hodnocení produktů.
Oblíbené – uložené oblíbené produkty.
Sledované – produkty, které sledujete.
Profil – osobní údaje, přihlašovací údaje a nastavení účtu.

💡Tip: Pro správné načítání objednávek i věrnostních bodů se vždy přihlašujte stejným e‑mailem, se kterým objednáváte.

Doporučení pro správné načítání bodů

Aby se vám body správně sčítaly, doporučujeme:

používat při objednávkách vždy stejnou e-mailovou adresu,
vytvořit si zákaznický účet se stejným e-mailem, pod kterým jste už nakupovali,
před dokončením objednávky zkontrolovat, že jste přihlášení,
ověřit, že jste po registraci potvrdili aktivační e-mail.

🌿Pokud se vám body v účtu nezobrazují, zkontrolujte prosím, zda používáte stejný e-mail jako u předchozích objednávek.

Nejčastější otázky

Musím mít zákaznický účet, abych mohl/a sbírat body?

Nemusíte. Body se ukládají k e-mailové adrese, kterou použijete při objednávce. Pokud si později vytvoříte účet se stejným e-mailem, body se vám v účtu zobrazí.

Mohu využít body bez registrace?

Body můžete využít až po přihlášení do zákaznického účtu. Pokud účet ještě nemáte, vytvořte si ho se stejnou e-mailovou adresou, kterou používáte při objednávkách.

Co když jsem při různých objednávkách použil/a jiný e-mail?

Body se ukládají podle e-mailové adresy. Pokud použijete jiný e-mail, body se mohou evidovat odděleně. Proto doporučujeme používat vždy stejnou e-mailovou adresu.

Kde změním heslo?

Heslo si můžete změnit po přihlášení ve svém zákaznickém účtu, v části Profil.

Co když mi nepřišel aktivační e-mail?

Zkontrolujte prosím složku Hromadné, Promo nebo Spam. Pokud e-mail nenajdete, zkuste registraci znovu nebo nás kontaktujte.